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    服務支持

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    服務項目


    極景公司在省會城市、直轄市、重點城市設有代理商、直營店,可以滿足不同區域對極景門窗的需求,極景公司可以給您提供以下服務:





      服務流程




      售后流程


    售后承諾


    1.售后服務部及市場部每季度走訪業主了解業主在門窗使用過程中出現的問題。

    2.售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產品信息接受顧客舉報、投訴。

    3.根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現場查明情況分析原因并填寫工程質量問題記錄單。

    4.記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。

    5.查明原因后提出解決方案要與設計共同商定解決方案。

    6.對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。

    7.對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。

    8.維修材料運至現場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。

    9.售后服務施工人員按維修方案實施維修并控制維修質量。

    10.維修結束后將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業主。同時移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字。由售后服務部將驗收單存檔。

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